サニープレイスでは施術スタッフから院長・マネージャーなど、将来自分がどうなりたいか？そのために何が必要になってくるか？を一緒に考え、目標設定をしていきます。
実際に現場に出て仕事をしていくと楽しいことや夢に向かって力が湧き出てきたりしますが、逆に「このままでいいのかな？」「自分の方向性は合ってるかな？」と不安も出てくると思います。
そんな色々な思いを確認して、迷いをなくし目標に近づくために月１度の個人面談を行っております。
また学校では教えてくれない、コミュニケーション技術や経営方法など治療技術以外の部分にも力を入れてお伝えしていきます。
初級治療家上位スタッフの指示を受けて正確な仕事ができるステージ。
お客様から名前を覚えてもらえるサービス力。
各種テストを通して正確に施術ができる力など、確実にマニュアルの仕事がこなせるように成長する。
自分の成長を自身で責任を持つステージ。
B級治療家経験を積みながらさらに自分の実力を伸ばし、自身のゴールに一歩ずつ進んでいくステージ。
A級治療家スタッフの中で最も身近な頼られる先輩であり自分以外の仲間に目を向ける責任を持ったステージ。
マニュアルやチェックリストをもとに行う。
院長治療家としての使命を忘れず顧客に最大の価値を渡し、院の売上と成長の責任者となるステージ。 経営ノウハウの実戦も行います。
マネージャー複数の院の売上やスタッフの成長、顧客価値の提供に最大限貢献する責任を持ったステージ。
治療家としての心得を学ぶ
入社おめでとうございます。
まずは働く仲間とともに自己紹介や目標を話、仲間を知ってもらいます。
サニープレイスでは企業理念から外れたことは絶対に行いません。
会社の方向性とスタッフの方向性が違ってしまうと企業として成立しませんので、ここでは会社の目指す姿や信念、行動指針と自分自身の目標を擦り合わせて目標に真っ直ぐ向かってもらいます。
個人の考えは色々とあると思いますが、何事にも基準が大事になります。
サニープレイスの基準やルールを知ることで全スタッフがお互いに信頼関係を保ちながら円滑に仕事ができるようにします。
自分自身が常に最高な状態で高品質の商品を心のこもったサービスを通して心地よい空間で提供し感動を呼ぶために、院として一番大事にしていること、受付業、治療技術、業界での立ち位置、治療家としてのスタンスなどを学んでいきます。
治療業界での技術の種類は非常に多くのものがあり、哲学がありますが中には哲学が決まっていないものもあります。
サニープレイスの治療技術にもこの哲学がしっかりとあります。
この哲学を大切にすることでお客様へ常に最高の技術を提供することができます。
各店舗での研修
治療家だから技術だけできればOKというわけではありません。
受付業務や清掃も立派な仕事になります。
電話対応ではその人の癖、清掃ではその人の性格が現れることがありますので院内業務をスムーズに進行していくために、しっかりと指導をしていきます。
受付でのおもてなしや電話対応などで分からなかった事や失敗したことなどを毎日確認を行い、対処していきます。
対処法などは直接指導を行いますが、自分が忘れてしまった時には全てマニュアルに記載してありますので、いつ、どこでも確認をすることで失敗をその後の成功に変えていくことが出来ます。
施術デビューに向けて
どんな症状でも治る完璧な技術というものは、残念ながらこの業界には存在しません。
ですが少しでも多くのお客様の症状を改善させていくには、まずは基礎を知って出来るようになることが大事になります。
基礎をおろそかにしてしまえば、その後に学ぶ高度な技術も身につきません。
基礎ができるようになったら、その基礎力を生かしてより高度な技術を身につけていきます。
高度な技術を身につけようとしても、前に学んだ基礎を無視してしまえば学んできたことが無駄になってしまいますので基礎をベースに、より繊細な技術を身につけていきます。
この高度な技術を身につければ、改善させる症状の幅もグッと近づいていきます。
サニープレイスでは他店舗以上にコミュニケーション技術の勉強をしていきます。
当院に来ていただいている患者さんの中には、「こんなに親切に対応してくれたのは初めてです」と喜んでいただけることも多数あります。
これは常に患者さんはどんな気持ちで来店されるか？を徹底して考えて、コミュニケーション技術を高めて練習をしていきます。
スタッフの中には入社当初は人見知りだったのが、頑張ってこの技術を身につけていき今となっては多くの患者さんを担当するまでに成長しています。
各技術ごとにテストを設けています。
個人に合わせたペースでテストがあるために、焦らず確実に成長ができます。
育成技術
施術デビューを経て自分ができるようになったら、次はスタッフ教育を行っていきます。
これまで自分が経験してきたこと、上司から教えてもらったことを後輩に還元していくタイミングになります。
教えてもらうことで相手も成長しますが、人に教えることで自分自身も成長していくことになりますし、実は教えてもらう以上に教える側が一番成長していきます。
今後、院長を目指していく人にとってはスタッフをまとめたり、スタッフを雇うこともあります。
人に教える事が上手になれば、患者さんに対しての指導やプライベートで周りにいる人への伝え方などが変化していきます。
院長
サニープレイスでは、言われたことを素直に実行し、行動していく人が結果を出していき、それを評価していきます。
業界では院長になるまでは最低３年～５年以上、長いと１０年以上かかることもありますが、当院では最短で１年～３年以内に院長になれる環境が整っています。
院長だけしか参加できない勉強会や研修もありますが、同時に責任とプレッシャーも増えていきますし、誰でもなれるポジションではないので院長になって得られること、経験値は全く変わってきます。
給与や賞与も頑張れば頑張ったぶんだけ還元される仕組みに変わっていきます。
なりたい自分へ
「サニープレイスではなりたい自分を応援します」
各スタッフによって色々な目標があると思います。
院長になりたい人、A級治療家でがんばり続けたい人などあると思いますが、当院ではそれでOKです。
院長になると業務も増えるからプレッシャーをあまり感じずに伸び伸びやりたいという感じでもいいですし、金銭面ややりがいを求めてマネージャーまでひたすら頑張るというのもいいと思います。
何が言いたいかというと、「全てはあなたがどうなりたいか」ということです。
サニープレイスにはそれが叶えられる環境や仕組みが整っています。
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